souci de commande sur manomano

[GTerro]

Bonjour à tous,
Le 22 Juillet je commande sur Manomano un nettoyeur haute pression (suite à une promo vue sur Dealabs).
Je commande cet article et son montant de 99,99€ est défalqué de mon compte bancaire.
Je ne reçois ni bon de commande ni information sur la livraison.
Le prélèvement bien en faveur de manomano.fr et une semaine plus tard je signale sur le même site mon inquiétude
Un robot répond à mon mail "Votre demande n°xx a bien été reçue et est en cours de traitement par notre Service Client"
depuis deux semaines et quatre relances, aucun retour de manomano.
Que puis je faire pour faire avancer ce litige.
Cordialement
Charles

[justedroit]

Bonjour GTerro,
Ce n'est pas un litige puisque l'autre partie est muette.

Le mieux serait de demander à votre banque de vous rétrocéder le montant débité sur votre compte courant pour suspicion d'ar-na-que.

Vous verrez comme magie, la réaction du destinataire.