Soucis avec Crocs et paypal

[Petitemissy]

Bonjour j’ai voulu passer une commande sur crocs.fr le 01 décembre et demander un paiement en 4 fois sur paypal, comme je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de commande j’ai repassé la même commande le 03 décembre 2025 et pareil aucune confirmation de commande et pas de trace sur mon compte crocs.

Par contre je vois bien les premiers paiements sur paypal mais ils sont toujours en attente de confirmation.

Je voulais demander l’annulation à paypal mais ils ne peuvent rien faire tant que crocs n’a pas valider les commandes mais crocs ne peux rien faire car ils n’ont pas mes commandes.

J’ai essayé d’ouvrir un litige sur paypal mais ils ne prennent pas les litiges tant que le site vendeur n’a pas confirmé. Ça tourne en rond en plus je vois bien les paiements en attente sur ma banque et ils ne peuvent pas les annuler sinon ma carte sera bloquée et je ne vois aucune issue.

J’ai l’impression que je vais m’assoir sur les 50€
que ça risque de m’apporter des ennuis auprès de ma banque et de paypal.

Quelqu’un aurait un tuyau pour débloquer tout ca ?? Merci bonne soirée

[valioud]

Si vous avez passé commande, vous en avez certainement une trace dans votre espace client.