Site "The Hoverboard.fr"

Messagepar **FSeeuws** » 24 janv. 2018, 10:12

Je crains fort que les clients actuels et futurs du site Thehoverboard.fr seront trompés, tout comme moi, par l'annonce et la présentation du dit site. C'est sans doute le seul point positif de ce commerçant, l'esthétique de son site.
Le malheur c'est que la plupart des clients qui ont manifesté leur mécontentement, dans ce site, l'on fait... après leur achat.
Je suis persuadé que désormais cela servira de leçon à tous (y compris moi !..)
J'aurais du me souvenir que tout ce qui brille n'étant pas "OR", la publicité de Thehoverboard, N° 1 en France ???, a pourtant altéré mon jugement et m'a induit en erreur, en violation ainsi de l'article L122-1 du Code de la Consommation.
Il est regrettable que les associations de défense des consommateurs n'agissent pas auprès des autorités pour faire cesser les abus de cette société "fantôme".
Toutefois, comme je l'ai fait moi même, chacun peut déposer une plainte auprès du Procureur de la République et un signalement auprès des Services du Ministère de l'Economie et des Finances. Ces actions sont gratuites et des modèles de lettres sont disponibles, par exemple, dans "Que Choisir"
D'ici là, continuez à alimenter les sites de défense des consommateurs; le nombre finira bien par inquiéter les autorités.

Messagepar **Bellejam** » 24 janv. 2018, 14:00

Alexlopez ton message m ' inquiet, après avoir lu tout les messages tu te demande si le sav fonctionne bien, c 'est une blague, très peu personne, qui on eu la chance de tomber sur ce forum avant de passer commande, prends la fuite.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **FSeeuws** » 28 janv. 2018, 20:12

Malgré les multiples mise en garde contre ce site plus que douteux, des internautes continuent de commander les articles bas de gamme. Du moins si l'on peut croire les annonces de vente qui apparaissent dans des petites fenêtres en bas à droite de votre écran. Avec un minimum d'attention, on constate que ces informations de vente passent en boucle ce qui donne à penser que là aussi c'est une tromperie ridicule.

Messagepar **Glad10** » 03 févr. 2018, 22:41

Bonsoir,

Je souhaite faire part de mon expérience. Commande effectuée sur le site Thehoverboard.fr le 16 janvier dernier pour l'anniversaire de mon fils le 27 janvier. La commande n'est pas arrivée à temps pour le 27 janvier, j'ai donc contacté le site Thehoverboard pour faire valoir mon droit de rétractation le 26 janvier. Réponse de Mélanie du site the hoverboard "Je suis désolé d'apprendre cela, Je vous invite à refuser le colis à réception, vous serrez remboursé une fois le colis sur le retour". Ok, je prends note. N'ayant aucune nouvelle du transporteur, je vais sur le suivi de colis le 01er février et je constate que le colis aurait été livré... Or, je n'ai rien reçu !!!! je contacte de nouveau Thehoverboard : "Je me permets de vous contacter de nouveau car le site de livraison GLS mentionne que nous avons été livrés mais je n'ai rien reçu... je souhaite comprendre car je n'ai pas été avisé ni par email ni par téléphone. Ou est le colis ? Et comme j'ai exercé mon droit de rétractation comment se passe le remboursement ?"... pas de réponse, je fais donc un deuxième email : "Bonjour, je me permets de vous contacter car nous n'avons pas reçu l'hoverboard, or, le site de GLS mentionne livraison effectuée. Pourriez-vous me contacter car je ne suis pas en mesure de refuser un colis que je n'ai pas reçu et je vous mets en demeure de procéder au remboursement car j'ai fait valoir mon droit de rétractation il y a déjà 7 jours soit le 26 janvier 2018. A défaut, je contacterai la DGCCRF afin de les informer de ce litige". La dessus réponse très professionnelle du site !!!!!!!!!!!!!!! "Bonjour, Le prochain mail contenant une menace sera laissé sans réponse, La DGCCRF n'est de plus pas là pour régler les problème de transport et vous confirmera que le délais de rétractation est valable à la livraison. Comme vous pouvez vous en douter un site marchand ne vous remboursera pas sur demande une commande indiquée comme livrée, nous allons donc ouvrir une réclamation chez le transporteur et je vous invite à en faire de même". Ils me demandent de faire une réclamation à un transporteur alors que je n'ai même pas pris possession du produit !!! je contacte le transporteur qui m'indique que c'est l'expéditeur qui doit procéder à une réclamation. Je les contacte donc de nouveau pour leur indiquer ce que le transporteur m'a dit... mais pas de réponse... Je suis outrée par les réponses de ce site... C'est une arnaque que je déconseille fortement, d'autant plus quand je vois les réponses du service client ici même... Clients fuyez !! et je dirai au plus grand nombre tout le mal que je pense de The hoverboard !

Messagepar **FSeeuws** » 04 févr. 2018, 18:59

Tout comme moi, vous avez été trompé par ce site. Je vous conseille fortement de déposer une plainte auprès du Procureur de la République de votre lieu de résidence. C'est une démarche gratuite; vous pouvez trouver des modèles de lettre par exemple sur le site de Que Choisir.
Vous pouvez aussi, en plus, signaler cette entreprise auprès des services du Ministère des Finances car il est plus que probable qu'il n'y a aucune existence légale de cette "société" en France ou en Andorre...
Et donc, probablement, aucune déclaration fiscale.
Plus il y aura de plaintes déposées, avec ou sans constitution de partie civile, plus les autorités seront amenées à s'intéresser à cette société illégale.

Messagepar **Dorothée Devos** » 10 févr. 2018, 10:22

Messagepar **FSeeuws** » 12 févr. 2018, 15:26

Bonjour Dorothée Devos, bienvenue au "club" mais désolé pour votre expérience malheureuse avec ce site plus que douteux. Mon seul conseil reste le même que dans mes messages précédents soit : déposer une plainte auprès du Procureur de la République de votre lieu de résidence. C'est une démarche gratuite; vous pouvez trouver des modèles de lettre par exemple sur le site de Que Choisir.
Vous pouvez aussi, en plus, signaler cette entreprise auprès des services du Ministère des Finances car il est plus que probable qu'il n'y a aucune existence légale de cette "société" en France ou en Andorre...
Et donc, probablement, aucune déclaration fiscale.
Vous ne trouverez pas les coordonnées légales de ce site, nom d'une personne physique ou morale, adresse physique, N° de téléphone et de fax, etc ..., soit des renseignements obligatoires en France comme en ...Andorre.
Courage, le nombre de plaintes finira bien par déstabiliser le responsable du site et il est plus que souhaitable qu'il soit condamné pour ses irrégularités.
Et restez attentive car il n'est pas rare qu'un [Message Modéré] remonte une société identique si la précédente est mise en liquidation.
Bon courage

Messagepar **Avocat** » 16 févr. 2018, 15:42

Pour tous les déçus, mécontents et irrités par le « responsable » du site TheHoverboard.fr, voici ce que je pense moi même.
Les seules informations communiquées sont deux prénoms, [message modéré], mais pas de nom, pas d’adresse, pas de numéro de téléphone, pas de justificatif d’enregistrement de société.
Très habilement, sur ce forum, [message modéré] a fait croire que l’ancien dirigeant, Monsieur [message modéré], avait cédé sa société.
Il est très facile d’obtenir des informations sur la société de cet « ancien » dirigeant sur les sites société.com ou Infogreffe, avec toutefois quelques lacunes.
Il est bien indiqué une adresse, 109, avenue Foch à CHATILLON sur CHALARONNE (01400), un numéro SIREN, 531 027 167, un code NAF, 4791B soit : Vente à domicile sur catalogue spécialisé.
Par contre si vous voulez obtenir le numéro de téléphone ou le numéro de TVA, il faut appeler un numéro payant de conciergerie valable 2 ou 5 minutes ???
La date de création de cette société est le 24/03/2011 et la dernière mise à jour à été faite le 01/01/2018 !….
Ainsi, contrairement à ce qu’affirmait [message modéré], le dirigeant légal de TheHoverboard semble bien être toujours [message modéré].
Dans le cas contraire, si vraiment [message modéré] a cédé le catalogue TheHoverboard à [message modéré], je ne vois pas pourquoi il hésiterait à transmettre les coordonnées de son repreneur. Pourtant, malgré mes demandes par courrier, je n’ai toujours aucune réponse ….
Faut-il en conclure que[message modéré] et [message modéré] ne sont qu’une seule et même personne ???
Pour tous les déçus par cette société, je vous conseille de faire la même démarche….vous aurez peut-être (enfin!) les coordonnées exactes de ce dirigeant « fantôme ».
Je vous conseille aussi de consulter le site 20minutes.fr , paru le 16/02/2016, traitant du problème des Hoverboard qui provoquaient des incendies et/ou des explosions. Dans l’article, Monsieur [message modéré] indiquait notamment que « la demande des Hoverboard est en train de s’essouffler ». L’avenir, selon lui, pourrait alors appartenir au Ninebot, une roue électrique ….
Alors, un dernier conseil : soyez très prudent si vous décidez d’acquérir ce nouveau gadget; exigez de connaitre toutes les coordonnées légales du distributeur et fuyiez si la société est inscrite en Andorre et, à plus forte raison si le « correspondant » n’a seulement qu’un prénom…. [message modéré] ou autre…

Messagepar **Philou18** » 17 févr. 2018, 09:11

Donc, pour connaitre le nom du dirigeant masqué par la modération, allez sur :
societe.com
taper le numéro de SIREN dans la fenêtre de recherche, et vous aurez le nom du personnage et son adresse.

Et en croisant cette info avec l'article de 20minutes.fr
https://www.20minutes.fr/societe/1780563-20160216-hoverboards-comment-france-evite-explosions-incendies
lisez et constatez,
son nom y figure en toutes lettres et il est bel et bien cité comme étant le dirigeant de thehoverboard
je cite : "....poursuit [message modéré], dirigeant de l’entreprise The Hoverboard. "

Messagepar **Dorothée Devos** » 23 févr. 2018, 18:00

Bonjour à tous,

après avoir cru à une arnaque à cause de tous les mauvais commentaires que j'ai pu lire au sujet de the Hoverboard, je viens vous faire part de mon expérience... J'ai commandé un Hoverboard + hoverkart le 1er Février, un cadeau que nous avons offert à mon fils pour son anniversaire le 17 Février. J'ai bien reçu ma commande dans les temps, produits conforme à ma commande et la qualité m'a l'air plutôt bonne. J'ai eu peur de ne jamais les recevoir et j'ai donc envoyé un mail à The Hoverboard qui m'a répondu que tout été bien pris en compte et que j'allais recevoir ma commande dans les temps. Je vous confirme donc bien que j'ai reçu ma commande et ce dans les délais indiqués sur leur site. Je suis satisfaite de mon achat ainsi que de la communication de The Hoverboard (Mélanie) qui a toujours répondu à mes mails.