Commande site macoque.com

[Trisolo]

Bonsoir à tous
Je viens vers vous car j'ai passé ce jour une commande de 33 euros sur le site macoque.com .ma commande et le paiement se sont effectués sans encombre. J'ai eu une fenetre avec commande validée Cependant il était dit qu'un mail de confirmation devait m'être envoyé mais je n'ai jamais reçu celui ci donc je m'inquiète de la validité de ma commande. J'ai pu imprimé ma facture également.
Il n'y a pas d'erreur dans l'adresse mail et je ne l'ai pas dans mes spams.
J'ai contacté par mail messenger et par le formulaire du site le sav mais je n'ai pas de réponse pour le moment. Je m'inquiète peut être trop rapidement mais ce non retour m'inquiète.j'ai regardé les avis et il y a de tout du positif comme du négatif donc difficile de voir la fiabilité.
Je souhaiterais savoir il y a un délai pour l'envoi du mail de confirmation et si celui ci est obligatoire ?
Je n'ai pas reçu de ticket de paiement non plus donc ça me perturbe également.
Peut être que quelqu'un pourra éclairer ma lanterne avant demain ou j'essaierai d'appeler le numéro de portable qui est inscrit sur le site.
Bien coordialement. Belle soirée à tout le monde.

[François38]

Bonjour

Pas étonnant; ce site a une mauvaise réputation.

Vous n'avez pas vérifié sur scamdoc avant de commander ? Vous êtes joueur .....

https://fr.scamdoc.com/view/2544

[Trisolo]

Bonjour
J'ai regardé sur trustpilot et les premiers avis que j'ai eu étaient positifs et étaient récents donc voilà.

Je ne connaissais pas scamdoc malheureusement.
Je vais voir ce qui se passe dans les jours à venir.
Merci de votre réponse en tout cas.

[Tina88]

J'ai commandé sur ce site et j'ai reçu le mail de validation de la commande. Comme vous, je me suis aperçue trop tard des avis negatif. Cependant deux jours après mais commande n'est pas encore partie, et j'ai passé aussi une deuxieme commande (toujours avant de lire les avis negatif)
Je leur ai ecrit sur messenger pour des infos sur une promotion qui etait proposé et j'ai reçu une reponse le lendemain de leur part totalement a côté de plaque (s'était surement un message automatique)
Ce serait un site scam ? Apres dans les commentaires négatif il y en a qui se plaignent d'avoir reçu une coque qui s'abimait facilement ou alors pas totalement compatible ... Je me dis qu'au moins on va recevoir quelque chose, enfin j'espère

[jadis]

Bonjour,

Des chances pour que ça soit un dropshipper, l'adresse postale donne sur une maison.

Les mentions légales figurent bien sur le site.
https://www.macoque.com/content/2-mentions-legales
https://entreprises.lefigaro.fr/larevolte-92/entreprise-797495553
iNFO:
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/acheter-en-ligne-en-toute-securite#
https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/e-commerce-et-dropshipping.html
==>>>https://www.youtube.com/watch?v=tmaq8rtNJKY

[Tina88]

Bon, ils m'ont contacté en disant que mes coques n'étaient pas disponibles car ils s'étaient trompé sur le site, qu'ils avaient enlevé le produit.
ils m'ont proposé un avoir, j'ai répondu que je veux un remboursement car aucun autre article de leur site m'intéresse .... Affaire à suivre

[jadis]

Bonjour,
un avoir de quoi ?

Sinon:
puisque celui-là est "repérable", faites un===>>>
https://signal.conso.gouv.fr/fr

BIS REPETITA:
==>>>https://www.youtube.com/watch?v=tmaq8rtNJKY

[Tina88]

J'ai insisté pour avoir un remboursement et ils m'ont envoyé une mail qui confirme le remboursement, mais que pour la première commande ( alors que dans le mail j'avais bien spécifié la référence des 2 commandes passés sur leur site), j'ai donc insisté pour un remboursement de le deuxième aussi et j'ai reçu une mail de confirmation de remboursement pour la deuxième aussi ....
A voir si l'argent sera sur mon compte, comme c'est le week-end je ne saurai pas avant lundi ou mardi.
Mais oui, je deconseille ce site sois il s'agit d'un scam sois ils gèrent très mal leur affaire.
En générale il y a plusieurs sites des coques, et en lisant les avis qui sont à peu près avec les mêmes expériences ( retard d'expéditions, articles pas livré, proposition d'avoir eu lieux d'un remboursement etc ) je me dit qu'il s'agit du même site qui a plusieurs domains
En plus ils m'ont dit que leur fournisseur les a informé ne pas pouvoir éditer la coque pour mon portable, et qu'ils aivent modifier et l'ont enlever sur leur site .... Mais la coque est toujours en vente sur leur site à l'heure actuelle
Si je n'aurait pas de sous sur mon compte en début de semaine prochaine effectivement je procéderai à un signalement comme vous avez conseillé, et à un demande à ma banque pour un chargeback pour les 2 transactions

[jadis]

... je deconseille ce site sois il s'agit d'un scam sois ils gèrent très mal leur affaire.

Bienvenu au "royaume" du dropshipping.
Ils ne gèrent rien du tout, mais ils encaissent!

"En vendant des produits sans les avoir en stock, le dropshipping propose un modèle de vente en ligne légal, mais risqué pour le consommateur.

Le vendeur n’ayant aucun contrôle sur la marchandise qu’il revend, vous n’êtes pas à l’abri d’une mauvaise surprise après la commande.
Délais de livraison très longs, frais cachés, produits de mauvaise qualité ou contrefaits… Mieux vaut savoir repérer les sites qui pratiquent le dropshipping et se prémunir contre leurs dangers..."
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/acheter-en-ligne-en-toute-securite
==>>>https://www.challenges.fr/economie/arnaque-en-ligne-comment-eviter-le-piege-du-dropshipping_774494
======
"Le Dropshipping expliqué à ma mère"
https://info.signal-arnaques.com/encyclopedie-des-arnaques/le-dropshipping-une-arnaque-double-face/

[Tina88]

Je vois,
Enfin avec un peu d'insistance j'ai bien été remboursée et j'ai commandé mes coques sur Aliexpress