Sim jamais reçu

[Malika33]

Bonjour ,
Je suis mere célibataire et un sous est sous...
Jai commandé une nouvelle ligne a la poste mobile en.novembre.
Je ne nai jamais reçu.
Je les ai appeler 2 fois pour les faire "bouger"mais rien.
Jai finis par envoyer une lettre de résiliation et une demande de remboursement en mai.
Qui a été comptabilisé le 12 juin.
Quelques jours apres ils se wont prélevés.
Apres un appel téléphonique,ils me disent que le remboursement nest pas possible car je ne me suis jamais plainte .

Quand est il juridiquement.
Avez til le droit de ce prélèver malgré tout?
Sont il en droit de ne pas me rembourser,etc..?

Merci

[b58]

Jai commandé une nouvelle ligne a la poste mobile en.novembre

Bonjour
Comment avez-vous souscrit(suite à un démarchage téléphonique de La Poste mobile, en ligne, par téléphone)?
Avez-vous eu un ou plusieurs prélèvements et si oui, à quelle(s) date (s)? Comment est-il ou sont-ils justifié(s)?
De mon point de vue, vous n'auriez pas dû résilier mais résoudre le contrat. Prenez connaissance des articles L216-1, L216-2 et L216-3 du code la consommation.

Je les ai appeler 2 fois pour les faire "bouger"mais rien.

Vous auriez dû alors envoyer une LRAR. Aujourd'hui, vous ne disposez d'aucune preuve du contenu de vos appels et LPM, déloyale sur ce coup, se permet alors de dire que vous n'avez fait aucune réclamation. Elle qualifie la résiliation de résiliation de convenance