Nouvelles carte sim actif mais pas de réseau

[Mamai86190]

Bonjour, j'ai changé de forfait téléphone. Je suis à akeo Bouygues Telecom. J'ai du donc changer de carte sim, la portabilité était prévue lundi entre 14h et 18h. Pendant ce laps de temps mon ancienne carte sim c'est bloqué, j'ai donc mis la nouvelle. Sauf que je n'ai toujours pas de réseau depuis hier après midi.
J'ai pris contact avec le service client de akeo mais apparemment ça serait un problème de portabilité mais ça commence à bien faire.
Que feriez vous à ma place ?
Merci de vos retours

[valioud]

Non AKEO est un MVNO(*) et n'est pas lié à Bouygues Télécoms. Votre témoignage montre la difficulté du choix de ce type d'opérateur qui n'a pas la maîtrise du réseau qu'il sous-traite.


(*) https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/acteurs-regules/operateurs-telecoms/liste-des-mvno.html

[David R]

Bonjour,

Client Bouygues Nomad depuis 2001, je suis passé chez Free, avec leur forfait à 2€, en novembre dernier. Chaque jour je constate l'absence de réseau, (de signal). Alors qu'en plus de 20 ans avec Bouygues ça n'a pas dû m'arriver plus de 10 fois. Et encore, c'était pas long.
Très tôt, j'en ai parlé au Service clients de Free. Il m'a été conseillé de réinitialiser mon téléphone.
Je l'ai fait, histoire de dire que je l'avais fait. Et donc, je constate encore, chaque jour, l'absence de réseau...
("Réseau", "signal", si ça s'trouve c'est pas la même chose, mais comme mon portable affiche parfois zéro barre, parfois carrément le rond rouge barré, je crois que ça revient au même).

[valioud]

Quel est le rapport avec l'opérateur AKEO ?

[David R]

Ah, aucun.
Juste un rapport avec "carte sim" et "pas de réseau".

Mais je reconnais volontiers la non pertinence de mon intervention...