SFR refuse d'étudier mon problème d'instabilité chronique de débit Internet

[Herve69]

Bonjour,
Je tiens à vous informer des problèmes que je rencontre avec SFR.
Cf courrier ci-dessous que je viens d'envoyer à SFR, j'ai une instabilité chronique de ma ligne SFR câble (ex Numéricâble) depuis plusieurs mois. L'incident à été remonté à SFR mais les "chargés d'affaire" font la sourde oreille et refusent de demander à leurs techniciens réseaux de s'occuper de ce problème, prétextant le fait que je suis le seul à l'avoir (normal, je suis le seul à être raccordé sur mon point de branchement SFR !!!).
Si certains d'entre vous savent comment je peux réussir à faire bouger enfin ces foutus techniciens réseaux de SFR, je suis preneur de vos conseils !!!
En espérant que ce témoignage serve à d'autres et les poussent à ne surtout pas prendre d'abonnement Internet chez SFR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hervé

[jadis]

@Herve69
"Si certains d'entre vous savent comment je peux réussir à faire bouger enfin ces foutus techniciens réseaux de SFR"...
Voir sur les sites ci-dessous
https://signal.conso.gouv.fr/
Cdt
https://jalerte.arcep.fr/

[Herve69]

Voir sur les sites ci-dessous
https://signal.conso.gouv.fr/
https://jalerte.arcep.fr/

Merci pour les infos. Signal.conso renvoie vers l'ARCEP => Je vais faire un signalement sur le site ARCEP

[Herve69]

Je viens de remplir le formulaire de l'ARCEP. Si je comprends bien le message qui s'est ensuite affiché :
1. Il faut d'abord contacter par écrit le Service Réclamation de SFR, ce que j'ai fait hier. Pour ceux qui ne la connaissent pas, leur adresse est : FR Service Clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20
2. Sans traitement du problème sous un mois, je devrai saisir le médiateur des Télécoms : https://www.mediation-telecom.org/quizz

Je vais donc patienter encore, malheureusement ... Bon sang que c'est difficile de faire bouger ces mastodontes ... Vivement le moment où l'on pourra enfin leur facturer tout le temps que l'on perd à cause de leur refus de s'occuper de nos problèmes !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[jadis]

Vivement le moment où l'on pourra enfin leur facturer tout le temps que l'on perd à cause de leur refus de s'occuper de nos problèmes !
Ça serait une excellente idée!
merci pour le retour
Bon courage.
Tenez-nous au courant
Cdt

[Herve69]

Vivement le moment où l'on pourra enfin leur facturer tout le temps que l'on perd à cause de leur refus de s'occuper de nos problèmes !
Ça serait une excellente idée!
merci pour le retour
Bon courage.
Tenez-nous au courant
Cdt

Yep, et merci à vous !