noemie a écrit :Comment saisir le médiateur de LA POSTE?
Vous pouvez saisir le médiateur de La Poste S.A. par cette voie :
http://www.laposte.fr/mediateurdugroupe/la-mediation/faire-appel-au-mediateur/courrier-colis/remplir-ma-pre-saisine
Voyez aussi :
http://www.laposte.fr/mediateurdugroupe/
noemie a écrit :Est-ce que c'est efficace?
Impossible de prédire si ce sera efficace, mais le médiateur est à présent le seul qui est susceptible de faire au-moins un semblant d'enquête alors que le
service consommateurs, lui, ne fait rien d'autre qu'envoyer des réponses fausses, stupides ou hors sujet aux réclamants pour se débarrasser des réclamations et noyer le poisson.
noemie a écrit :Qu'est-ce que j'aurai à y gagner?
Vous n'aurez probablement rien à y gagner directement et à court terme, mais l'accumulation de saisines du médiateur fait mauvais effet dans une société commerciale qui prétend être « à l'écoute » de ses « clients » puisque chaque saisine montre que le service consommateur n'écoute pas les « clients » et que le nombre de saisines est publié. Votre saisine contribuera donc, certes modestement, à essayer de faire évoluer la qualité de l'opérateur postal chargé du service universel.
noemie a écrit :Ce que j'aimerais c'est que cela apparaisse dans le magazine de QUE Choisir.
Si vous voulez que le magazine
Que choisir publie le cas que vous soulevez, il serait sans-doute utile que vous écriviez au rédacteur en chef et au président national de l'UFC Que choisir.
Usager_lambda a écrit :Mais je me demande si le mieux serait peut-être encore de porter plainte contre la POSTE? Non?
Une plainte pénale pour vol ou au titre de l'article 226-15 du Code pénal (ouverture, suppression ou détournement de correspondance) est toujours possible, mais il n'est pas certain qu'une enquête de police soit effectuée, vu les faibles moyens de la force publique en regard du très grand nombre de crimes et de délits beaucoup plus graves qu'elle doit traiter et les instructions ministérielles visant à dissuader les plaignants de déposer plainte dans les commissariats afin d'enjoliver les statistiques de la délinquance.
À moins que vous ne soyez pas la seule victime et qu'un nombre important de vols similaires se produise dans votre secteur, un classement sans suite par le parquet d'une telle plainte est hélas assez probable, mais elle aurait au-moins le mérite d'exister dans les statistiques, voire d'orienter les services de police si d'autres vols se produisent dans la même zone postale.