Bonjour,
Un ami m'a vendu un téléphone acheté sur RDC, encore sous garantie. Deux mois plus tard ce dernier ne détecte plus la carte SIM, donc je demande un retour au SAV. N'ayant pas pu envoyer le colis pendant 2 à 3 semaines, RDC prévient (mon ami, puisqu'il est titulaire du compte client) que le retour est annulé, cependant il ne l'a pas vu, et je n'étais donc pas au courant.
J'ai donc envoyé le colis via relais avec l'étiquette générée, mais depuis 10 jours je n'ai aucune nouvelle du téléphone, mondialrelay indique que le colis n'est pas arrivé alors qu'ayant déjà eu affaire avec des retours en relais, le colis met maximum 5 jours à arriver.
Comment récupérer le colis, ou faire marcher la garantie ?