Samsung Black Friday - Arnaque ?

Messagepar **Dave440** » 21 nov. 2023, 22:06

Bonjour,

J'ai commandé le 17 novembre 2023 un smartphone S23 ultra sur le site de Samsung, il s'agit d'une offre "BLACK FRIDAY" débutant justement le 17 novembre 2023 qui comprends le téléphone avec des écouteurs "Galaxy buds2 pro" offerts pour le prix de 1199 euros.

Or, je n'ai pas reçu ces écouteurs offerts en question, j'ai reçu uniquement le téléphone. J'ai téléphoné ce jour le 21 novembre 2023 au service client, aucune négociation possible car d'après eux les conditions stipulent "dans la limite des stocks disponibles" mais cette offre est à ce jour toujours visible en ligne, et les écouteurs en question s'ajoutent bien dans le panier...
Cela s'apparente pour moi à de la publicité mensongère voire de l'arnaque.

Puis-je avoir gain de cause ? Si oui j'envisage aussi de le signaler à la DGCCRF.

Le lien vers l'offre :

https://www.samsung.com/fr/offer/black-friday/?category=smartphones

Je vous remercie par avance pour vos conseils.