RUE DU COMMERCE plainte collective à déposer rapidement

[RueDuCommerce]

Bonjour sadia,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.

Cependant dans un souci de lisibilité et pour un meilleur traitement de votre demande.

Je vous invite à créer votre propre post accompagne de votre numéro de commande.

Je me ferai un plaisir d’y répondre dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de vous lire.

Valérie.

[Abika]

Bonjour,

@ RDC : Votre technique qui consiste à inviter les gens à créer un post à coté pour noyer le poisson par la suite commence à me taper sur les nerfs! J'ai écrit un message la semaine dernière sur ce post...ensuite j'ai créé un post à coté comme demandé. Un premier retour m'a été fait pour me dire que ma demande allait être traitée rapidement sauf que je n'ai aucune réponse depuis malgré mes innombrables relances !!

J'aimerais bien savoir si quelqu'un a pu entrer en contact avec une association pour faire une plainte collective ?
Bon courage à tous.

[RueDuCommerce]

Bonjour Abika,

Je fais suite à votre message.

Je tiens dans un premier temps à vous présenter toutes mes excuses pour cette expérience d'achat sur notre site.

Par ailleurs, après vérifications, je constate que votre dossier a été pris en charge par mon collègue Julien en date du 16/02/2018.

Ce dernier vous a adressé à cette même date, un mail vous demandant de lui faire parvenir un photo de votre bon de livraison, pour le traitement de votre dossier.

Afin de faciliter vos échanges, je vous invite s'il vous plait, à lui répondre directement par mail.

Par ailleurs, je lui transmets de suite votre message afin qu'il revienne vers vous.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.

[sadia]

je suis avec vous car, ils ont perdu mon colis (1059) Iphone x et me disent l'avoir livrer c'est faux comment faire pour faire parti du depos de plainte collective

[Abika]

Bonjour Sindy du RDC,

Je n'ai toujours pas de réponse de votre collègue Julien qui a pris en charge mon demande...Est-ce que quelqu'un chez vous peut me faire un retour clair à part "l'enquête est toujours en cours" ?

[Ziino127]

Bonjour a tous ,

Pour ceux qui voulaient des nouvelles concernant ma situation ;
M’etant entretenue avec Mme Fatimata de rueducommerce pr rapport à mon soucis rencontré avec leurs établissement .
Il se trouve qu’ils font le nécessaire pour clôturer ce malentendu.
Je ne sais pas pour vous mais pour moi Mme Fatimata a pris personnellement en charge mon dossier ; depuis ils m’ont contactés même si je ne n’etais pas disponible ; un message vocale m’a été adressé clairement sur mon téléphone , m’expliquant la suite.
Effectuer un échange d’un produits retourné défectueux malheureusement acheté dans leurs établissement .
Cependant je vous souhaite à tous bon courage pour vos démarches et surtout trouver une solution à l’amiable avec eux .

Bien cordialement
Ziino127

[flossy04]

je suis intéressée par déposer une plainte sur rdc, comment faut il faire?

[RueDuCommerce]

Bonjour Akiba ,

Merci pour votre retour.

Je comprends votre impatience et je déplore cette situation.

Je vous confirme que je viens de vous apporter une réponse par mail.

Dans un souci de visibilité,merci de ne pas multiplier vos post, je reste à votre disposition par mail exclusivement.

Bonne journée.

Julien

[marco2111]

Bonjour Akiba ,

Merci pour votre retour.

Je comprends votre impatience et je déplore cette situation.

Je vous confirme que je viens de vous apporter une réponse par mail.

Dans un souci de visibilité,merci de ne pas multiplier vos post, je reste à votre disposition par mail exclusivement.

Bonne journée.

Julien

Bonjour Rueducommerce,

Pourriez-vous répondre à mon sujet svp ?

https://forum.quechoisir.org/garantie-video-projecteur-t141492.html

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je viens d'apporter une réponse.

Bien cordialement
Noella