rue du commerce

[Jeabapcha]

Bonjour,
J'ai commandé sur le site rue du commerce, n°de commande 46089993 du 16/03/2024, je précise qu'à aucun moment je n'ai eu de numéro de suivi de commande, de numéro de suivi du colis ni de renseignements sur le transporteur.
Ce jour 28/03/2024, un livreur est venu pour mon colis me demandant un code de livraison, que bien évidemment je n'ai pas, ce même livreur a du repartir avec mon colis.
Après appel à rue du commerce, ceux-ci me disent être dans l'incapacité à résoudre mon problème, et m'oriente vers le vendeur, MAMA CO, avec un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas.
Que dois-je faire ?
Faire un signalement à la DGCCRF ?
Peut on m'aider dans cette situation qui semble insoluble, si ce n'est m'être avoir.

[valioud]

un livreur est venu pour mon colis me demandant un code de livraison

Oui c'est désormais la règle lors d'achat coûteux. Souvent, c'est un courriel qui part dans les spams.

et m'oriente vers le vendeur, MAMA CO, avec un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas.

Sauf erreur, ce vendeur n'existe pas sur la place de marché.