Bonjour,
J'ai commandé un produit sur internet. Ensuite j'ai demandé l'annulation de ma commande AVANT L'ENVOI DE CELLE CI. Le lendemain en milieu de matinée je reçois un mail m'informant que ma commande venait d'être envoyée, comme par hasard ! Alors le vendeur que j'appelle me dit je suis désolée mais votre commande vient de partir et si vous n'en voulez plus vous devez la refuser et cela va vous couter 20,40 e !!! Sinon vous la gardez et n'aurez pas de frais !!! Est ce normal qu'ayant annuler ma commande AVANT ENVOI DE CELLE CI que l'on puisse me prendre des frais ? Je trouve cela plus qu'abusif ! Alors que dans beaucoup de sites le changement d'avis n'occasionne aucun frais. Merci pour votre aide.