Retour SAV KFA2 geforce 980 gtx

Messagepar **vins34** » 12 mai 2015, 18:03

Bonsoir,

je rencontre un problème avec rueducommerce j'ai passer commande le 30/04/2015 numero de commande :405715166 d'une carte qui se trouve défectueuse,J'ai donc obtenue un retour SAV collisimo.

J'ai envoyer le colis le 07/05/2015 avec le numéro de colis 8r25000741982 ce n'est pas celui qui m'a était donnez par rue du commerce car je les mal collez sur le colis cependant je n'ai rien payer ce numéro doit être dans votre base de donnée le postier a juste changer le numéro de colis par j'ai mis du scotch dessus.

Sur le site collisimo le colis a été livrer le 11/05/2014 a rue du commerce la poste me confirme que c'est madame DELAHAIE (je ne confirme pas l'orthographe) qui la réceptionner de rue ducommerce hors des que je vous appelle vous me dites que vous n'avez pas le colis cependant la poste me le confirme! la poste ne veut pas me fournir la confirmation par email car c'est un RETOUR c'est a vous de faire la demarche.

j'attend une réponse rapide de votre part

merci!

Messagepar **RueDuCommerce** » 13 mai 2015, 09:56

Bonjour vins34,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez un souci sur votre commande n° 405715166.

Immédiatement, je me rapproche de notre service-transport et vous tiens informé au sujet du colis évoqué.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

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Messagepar **vins34** » 13 mai 2015, 10:08

Bonjour le problème est régler j ai envoyer le colis as cdiscount avec la mauvaise étiquette.....Je suis 100 % responsable il me la renvoi vendredi des que je la reçois je vs contacté afin d avoir un nouveau numéro de colis retour colissimo merci

Messagepar **vins34** » 13 mai 2015, 12:25

Il n y aura aucun problème j'espère avec ce contre temp et dernière question l avoir que j ai demander est valable combien de temp ?

Messagepar **RueDuCommerce** » 15 mai 2015, 10:05

Bonjour vins34,

Nous attendons votre colis au SAV.

L'avoir sera valable deux mois à compter de sa date d'émission, et renouvelable sur simple demande de votre part.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

Messagepar **vins34** » 19 mai 2015, 21:04

Bonjour vous devriez recevoir la carte demain ou après demain cependant j ai été obliger pour le boulot d acheter une carte en magasin je souhaiterai donc un remboursement par chèque ou virements il n'y aura pas de problème ? Merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 21 mai 2015, 15:16

Bonjour,

Pas de souci pour le remboursement, vous le recevrez sous 72h ouvrés par recrédit de votre carte bancaire.

Vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel

Messagepar **vins34** » 21 mai 2015, 18:28

Bonjour merci à vous cependant j ay payer via Paypal j aurai préférer par chèque par un recredit Paypal merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 22 mai 2015, 09:45

Bonjour,

Le remboursement se fait sous la même forme que le paiement, dans votre cas, un recrédit via Paypal.

Je reste à votre dispo et vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Michel