Bonjour,
J'ai acheté un Nvidia Shield 2017 sur Rue du Commerce le 10/12/18. Il marchait très bien mais début août, il commençait à avoir des problèmes techniques (problème de résolution d'affichage, HDCP). J'ai donc fait la procédure pour pouvoir effectuer un retour et réparer mon appareil.
Le retour a été confirmé le 13/08/19 suivi d'un message "en attente du produit dans nos entrepôts". Nous sommes le 27/08/19 et aucune nouvelle concernant le retour et toujours ce même message en accédant à mon espace client. Cela fait donc 2 semaines alors que le site précise que "Le délai d’acheminement vers notre SAV est en moyenne de 5 jours ouvrés".
Merci d'avance pour votre aide.