Retour Lave linge

[egolhen]

Bonjour,

J'ai commandé un lave linge chez Rue du Commerce. La taille ne me convient pas et je souhaite donc le retourner.
Je fais la demande de retour en ligne et reçoit un mail avec une étiquette de retour me disant de déposer le colis à Laposte
Il s'agit d'un lave linge de 65kg !!!! Je vais certainement pas le déposer là bas.

Après deux appels au SAV : je reçois à nouveau que des étiquettes Colissimo !
Ou alors on me dit de contacter UPS, FEDEX ou Mondial Relay. Or après les avoir appelé (appel payant !), ils me disent qu'ils ne prennent pas en charge ce type de colis.

Je ne sais pas quoi faire ! HELP

[Midou]

La question est de savoir quel transporteur vous a livré votre lave-linge, non?

[egolhen]

Le lave linge a été livré. Je souhaite le renvoyer.
Mais impossible de trouver une société qui prenne le colis en charge. Et Rue du commerce me propose de le renvoyer comme si c'était un petit colis !

[RueDuCommerce]

Bonjour egolhen,

Afin que je puisse vous apporter une réponse satisfaisante, j'aurai besoin de votre numéro de commande svp?

Je reste à votre disposition.

Magali

[Midou]

Vous nous donnez l'impression d'avoir été livré comme par magie...

[egolhen]

J'ai été livré par un transporteur indépendant de Rue du commerce et la livraison s'est très bien passé. Ce n'est pas le sujet....
Ce transporteur n'est pas joignable et s'occupe uniquement des transport de l'entreprise au particulier.

[egolhen]

Bonjour egolhen,

Afin que je puisse vous apporter une réponse satisfaisante, j'aurai besoin de votre numéro de commande svp?

Je reste à votre disposition.

Magali

Bonjour Magali,

Mon numéro de commande est le 1202485543.
Je vous remercie pour prêter attention à ma demande