Retour COLIS RUE DU COMMERCE mauvais système

[QUELIO2020]

Bonsoir,

Une simple information: j'ai retourné un colis depuis plus de 14 jours à RUE DU COMMERCE, un appareil électronique d'une valeur de plus de 2000 euros.

Toujours pas réceptionné par RUE DU COMMERCE via retour relais colis.

Incroyable, peut être perdu ou retard énorme de logistique...

Le service Rue du Commerce oblige à retourner tous produits via ce système Relais Colis. Et ne rembourse qu'à la réception du colis en entrepôt. Ce qui est normal, mais aussi aberrant, car si le colis est perdu ???? Qui va payer à part le consommateur?

Pas d'autres choix.

Alors que CDISCOUNT retourne les colis via le même système RELAIS COLIS et rembourse le jour même dès la remise du colis en RELAIS COLIS. Voilà la grande différence de traitement.

Autrement dit, il est préférable d'acheter à CDISCOUNT qui sait gérer les retours et les remboursements.

[RueDuCommerce]

Bonjour QUELIO2020,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée svp.

Cordialement,
Djamel

[MauriceLac]

Non !

CDiscount et RDC, même combat, c'est bien naze niveau SAV. Aussi incompétent l'un que l'autre