RETOUR colis perdu

[Hugo-igl]

Bonjour, je vous contacte car j'ai retourné ma commande numéro : 1232212793
numero de suvi colis : 8r23774703953
numéro de retour : 2363413
la commande comportait deux colis, un pc portable msi et un casque offert avec, je l'ai donc retourné car il ne m'a pas satisfait dutout et demandé un remboursement, je peux voir su le suivi de retour sur le site rue du commerce que le casque est arrivé mais que l'ordinateur est toujours en attente de reception, hors sur le suivi colis collissimo et collissimo eux même au telephone me confirment bien que les deux catons sont arrivés, le remboursement du casque a été lancé alors qu'il était offert par contre celui de l'ordinateur non, j'aimerais donc avoir des solutions, comme un remboursement anticipé car la valeur du pc est tout de même de 1329€.
Bien cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je comprends tout à fait votre inquiétude mais je tiens à vous rassurer, le PC a bien été réceptionné ce jour et son remboursement a aussi été validé.

Le remboursement sera effectif sous 5 jours ouvrés.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi par retour de l'un de mes mail car j'avais eu en charge votre dossier le 27/03/2018.

Bien à vous,
Murielle