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Résiliation SFR fibre

LaurenceduCher
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Enregistré le : 29 mars 2020, 09:01

Résiliation SFR fibre

Messagepar LaurenceduCher » 29 mars 2020, 09:12

Bonjour
N'étant plus engagée, j'ai résilié mon abonnement SFR Fibre le 14 janvier 2020.
J'ai réglé ma facture de régularisation d'abonnement et les frais de résiliation.
J'ai ramené mes équipements dans une boutique SFR le 25 janvier 2020.
Donc, tout est OK de mon côté.
Or, hier, soit 2 mois après, j'ai reçu une lettre de rappel - mise en demeure pour une facture impayée de..... 103.80 € !!!!! :shock: à régler sous dizaine ou recouvrement par voie judiciaire.
Sans autre détail que ce montant pharaonique !
Evidemment, dès que l'abonnement se termine, aucun moyen de consulter les factures sur l'espace clients, ni de contacter les services SFR au 1023.
Merci aux lecteurs de me faire part de mêmes procédés inacceptables qu'ils auraient rencontrés

b58
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Re: Résiliation SFR fibre

Messagepar b58 » 31 mars 2020, 15:07

Bonjour
Je n'ai pas perso été confronté à une situation similaire. Cependant, dans le cas que vous exposez, si le courrier de mise en demeure reçu est simple, il ne faut pas réagir: l'expéditeur est dans l'incapacité de savoir si sa lettre est arrivée à destination.
Au besoin seulement, vous rappelleriez les dispositions de l'article 1353 du code civil.
Cdt.


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