Résiliation OVH renouvellement

[bendge]

Bonsoir,

J'ai renouvelé l'abonnement de mon site internet+nom de domaine sur OVH le 30/08/2018 (par CB en ligne). Leur système en ligne prêtant à confusion, j'ai renouvelé, par erreur, pour la période 2019/2020 au lieu de 2018/2019. Je les ai contacté mais ils ne veulent pas me rembourser ou utiliser ce paiement pour la période 2018/2019 : selon eux la rétractation sous 14 jours est une possibilité en cas de souscription, mais pas pour un renouvellement, ni pour un service personnalisé (je ne vois pas en quoi il s'agirait d'un service personnalisé puisque c'est une formule : "perso 2010")
Est-ce légal ? Puis-je les contraindre à me rembourser ?

Par avance merci

[masaka99]

EN vain malheureusement car je suis dans le même cas. ils m'ont imposé le prelevement automatique, j'ai laissé coulé les noms de domaines que je n'ai pas voulu renouveller et ils m'ont menacé de poursuite judiciaires en cas de non recouvrement de la somme. Des vraix [Message Modéré].
j'ai demander le remboursement d'un nom de domaine allant de 2019 à 2020 et non de 2018 à 2019 et ils ont rien voulu comprendre. Le problème est que je possède plusieurs sites chez eux. des vraix [Message Modéré]. A fuir impérativement si vous voulez créer un nouveau site ! On peut aussi voir que les commentaires sur le lien sont loin d'etre élogieux : https://www.google.com/search?num=100&client=firefox-b&ei=vQeZW4XRDpObgQasgZGgBA&q=ovh+roubais&oq=ovh+roubais&gs_l=psy-ab.3...27082.28719.0.29133.0.0.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1.1.64.psy-ab..0.0.0....0.ZC6GP92fAo4#lrd=0x47c3289a25143025:0x5005038f955b82c2,1,,,

[b58]

Bonjour bendge
Voir les cas où le droit de rétractation ne peut être exercé: L221-28 du code de la consommation.