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Resiliation Free

Ashura
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Resiliation Free

Messagepar Ashura » 21 avr. 2022, 19:28

Bonjour,

Je viens vous demander votre avis par rapport à mon contrat Free.

L'engagement s'est terminé il y a peu de temps , je bénéficiais d'un tarif promotionnel (9,99€). Je n'ai pas reçu de lettre me prévenant de la fin du contrat et l'abonnement est automatiquement passé sur le tarif normal (39,99€).

Je pensais être concerné par la loi Hamon, mais après discussion avec l'opérateur du service résiliation, celui ci m'indique que le contrat n'a pas été reconduit puisque je suis dorénavant à 39,99€ sans engagement tandis qu'auparavant j'étais à 9,99€ avec engagement 12 mois.

Ma question est la suivante, puis je contester cette évolution de prix et reconduction de contrat au titre de la loi Hamon car je n'ai reçu aucune lettre.

Et donc demander le remboursement ?

Merci à vous,

Alaide
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Re: Resiliation Free

Messagepar Alaide » 22 avr. 2022, 13:48

Bonjour,

L'obligation de l'opérateur est en cas de reconduction d'un engagement. Comme votre contrat ne comporte plus d'engagement au delà des 12 mois de l'offre promotionnelle, l'operateur n'a aucune obligation de vous prévenir. En cas de réclamation, vous allez avoir un refus.


Que faire en cas de litige ?

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Ashura
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Re: Resiliation Free

Messagepar Ashura » 22 avr. 2022, 14:14

Merci de votre retour rapide.

Bonne continuation

PrJoeFr
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Re: Resiliation Free

Messagepar PrJoeFr » 10 juin 2022, 13:43

un conseil : résiliez de chez free.

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