Bonjour,
Je viens vous demander votre avis par rapport à mon contrat Free.
L'engagement s'est terminé il y a peu de temps , je bénéficiais d'un tarif promotionnel (9,99€). Je n'ai pas reçu de lettre me prévenant de la fin du contrat et l'abonnement est automatiquement passé sur le tarif normal (39,99€).
Je pensais être concerné par la loi Hamon, mais après discussion avec l'opérateur du service résiliation, celui ci m'indique que le contrat n'a pas été reconduit puisque je suis dorénavant à 39,99€ sans engagement tandis qu'auparavant j'étais à 9,99€ avec engagement 12 mois.
Ma question est la suivante, puis je contester cette évolution de prix et reconduction de contrat au titre de la loi Hamon car je n'ai reçu aucune lettre.
Et donc demander le remboursement ?
Merci à vous,