Résiliation ENGIE impossible

[PaoloC]

Suite et FIN (presque)

Je recontacte vers 15h00 la dame du service consommateur de ENGIE qui me confirme qu'il s'agit bien d'une erreur, aucune résiliation n'est en cours pour mon contrat HAPP-E et en effet sur l’espace client HAPP-e tout est revenu à la normale. Reste que les conseillers du service client de Happ-e ne sont pas plus capables de fournir informations que leur collègues de chez ENGIE.

la semaine dernière ENGIE m'a remboursé de la totalité de l'argent avancé + un geste commercial de 150 euros, par contre, quand je me connecte à mon espace client ENGIE-->Mon profil, je vois toujours un contrat DUAL actif, avec mon PDL gaz etc... Je n'ose pas leur communiquer (à nouveau) un dysfonctionnement de leur système...

Une lettre de réclamation est en cours de rédaction.

[PaoloC]

Suite

En mars 2018 j'ai donné mandat au service protection juridique de mon assurance d'envoyer la lettre de réclamation à ENGIE dans la quelle je demande un dédommagement pour les préjudices subis entre décembre 2017 et février 2018.

La réponse de ENGIE était - bien sur - négative (on dirait qu'ils n'ont rien à se reprocher...).

J'ai rendez-vous avec mon avocat demain après midi.

A suivre...

[kevinlediable]

bonjour ,
suite a la resiliation de mon contrat engie le 2 fevrier 2024 je passe chez edf , souscription faite chez edf sans aucuns probleme puisque deux fournisseurs d'energie ne peuvent se mettre sur un seul point de livraison , les mois passent et je recois en novembre 2024 une facture engie de 628,18 euros a payer , je contacte le fournisseur pour leur expliquer que mon contrat avais ete resilié depuis le 2 fevrier 2024 , la personne m'explique que la facture concerne ma consommation jusqu'en novembre 2024 ,ce qui est impossible vu que mon contrat avais ete normalement resilié ,
et que je ne paierais pas une consommation non faite .
plusieurs mois ce passe et je recois en janvier 2025 de multiples sms et mail ainsi qu'un courrier de engie me disant que ma facture de 628,18 euros restée a payer sous peine de reduction du compteur electrique ( vu q'ils n'ont plus d'acces a mon compteur ca va leur etre egalement difficile ) , en fevrier je recois un courrier d'une societe de recouvrement ( societe IQERA ) me demandant de payer la facture de 628,18 euros , j'appelle donc la societe de recouvrement et leur explique de nouveau mon probleme , apres discussion avec la societe de recouvrement il me dise qu'a leur avis chez engie ils ont oublié de resilier informatiquement et que mon contrat a due perdurer jusque la ( sans consommation donc ) , la societe de recouvrement arrete donc les relance de courrier et stoppe les relance appel et sms . aujourd'hui de nouveau un courrier de menace de la societe IQERA avec obligation de payer sous peine de faire intervenir un commissaire de justice , j'ai donc fais un signalement a la DGCCRF en ligne et je m'apprete a aller voir un conciliateur de justice pour pouvoir les mettres en procedure judiciaire afin de stopper leur menace .

[ChopSauce]

Décidemment, chez Engie, les pratiques ne changent pas ...

Déclaration au greffe(*) - de préférence sans attendre d'en arriver au point où vous en êtes ... quoi d'autre ?
_

(*) Faites une recherche Google, tout est expliqué. Sinon, rapprochez-vous de votre antenne locale.

[ChopSauce]

NB : pour ce qui est de la société de recouvrement, demandez-leur donc copie de la décision du tribunal qui fonde leur action ... et menacez-les de les poursuivre au titre de complicité. Il ne m'ont pas adressé plus d'un courrier, je vous asssure.

PS2 : pour mon cas, ça c'est fini par un cadeau d'Engie suite à menace de dépôt de plainte au greffe ...