Remboursement suite à non-réception de colis

[jcmskip]

Bonjour,

Commande 829069016 passée le 17/01/2017 auprès de votre partenaire Closeout.
Je n'ai jamais reçu le colis depuis 1 mois et m'acharne à obtenir le remboursement de la commande. Vous m'avez réclamé d'ouvrir un dossier à la Poste, ce que j'ai fait, d'envoyer une lettre certifiant n'avoir pas reçu le colis, ce que j'ai fait, envoyé photocopie de ma C.I. (à quel but ????) ce que j'ai fait.
Les très nombreux autres sites marchands auprès desquels j'ai pu avoir ce genre de problème ne m'ont jamais rien demandé, eux !
Maintenant Closeout me demande de me rendre à un Poste de Police pour faire, dixit, un PV de spoliation de colis.
Bref, je pense qu'il font tout pour me faire abandonner et troucv ça des plus honteux comme attitude, mon premier achat chez RdC sera aussi le dernier.
Merci d'intervenir rapidement auprès de votre partenaire afin que j'obtienne mon remboursement.
Cdt,

JCM

[RueDuCommerce]

Bonjour jcmskip,

J'ai bien pris note de votre message, et je vous présente toutes mes excuses pour cette expérience d'achat.

Je vous confirme, que notre partenaire marchand Closeout, à valider ce jour le remboursement de votre commande n°829069016 .

Ce dernier interviendra sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 8 jours ouvrés.

Je vous envois un mail de suite afin de vous assurer un suivi personnalisé.

Je reste bien évidemment à votre disposition pour toutes autres questions.

Je vous souhaite un excellent weekend.

Bien à vous.

Equipe Web
Rue Du Commerce
Fati