Remboursement Service Express illimité Rue Du Commerce

[hypn]

Bonjour,

Au cours de ma commande j'avais pris soin de ne PAS sélectionner cette option Express illimité, hors j'ai reçu un mail séparé du reste de ma commande pour m'annoncer que j'y avais souscrit !! J'ai donc cherché sur internet et quelle surprise de découvrir qu'il s'agit d'une pratique courante du site...bravo l'image.

Merci de résilier ce service et de ne pas me débiter des 29.90€.

Référence de ma commande : 386725634
Référence de la facture Express Illimité non demandé : 21128360

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qu a retenu toute mon attention.

Lors du passage de votre commande, vous avez souscrit à l'express illimité :

http://hpics.li/7f4db3a

Je peux vous retirer cette option, cependant je serai obligé de déduire les frais de port de la commande soit 12€99.

Si vous pensez repasser une commande sur notre site dans l'année, autant la conserver. Qu'en dites-vous ?

Souhaitez-vous tout de même annulation de cette option ?

Cordialement,
Michel

[hypn]

Bonjour,

Je souhaite retirer l'option service express illimité, et par conséquent être débité uniquement de 12.99 euros.

En vous remerciant par avance.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Très bien, je viens de faire le nécessaire, vous serez recrédité de 16€91 sous 72h.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Michel

[hypn]

Bonjour,

Je viens d'être crédité de 3.92 Euros au lieu de 16.91 Euros, pouvez-vous m'expliquer d'ou vient le problème cette fois ??

Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je me rapproche du service remboursement pour en savoir.

Je vos tiens informé dès que possible.

Merci de votre compréhension et bonne semaine.

Cordialement,
Michel

[hypn]

Merci de votre aide...

A noter que j'ai également été débité des 29.90 euros...Pour résumer:
- j'ai été débité de 29.90 euros;
- j'ai été crédité de 3.92 euros;
- rueducommerce me doit encore 16.91-3.92=12.99 euros.

Je trouve que vu le prix élevé du produit que j'ai acheté sur le site (environ 500euros), c'est ridicule de la part de rue du commerce de m'enmerder sur ces frais de livraisons...

J'ai autre chose à faire le soir que de lutter avec les bêtises de ce site. Très déçu, j'aurais préféré payer 10 euros de plus ailleurs et ne pas avoir de problèmes de ce type.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Effectivement, il s'agit d'une erreur de notre service remboursement, je vous prie de nous excuser.

Nous faisons le nécessaire ce jour pour réajuster le remboursement, vous recevrez sous 48h un nouveau crédit de 12.99€.

Restant à votre disposition.

Cordialement,
Michel

[ghitagoumaih]

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas la seule victime des pratiques de Rueducommerce, un site que j'aimais beaucoup et que j'ai recommandé à plein d'amis. Quel dommage!

J'ai effectué sur le site hier l'achat d'un Reflex, je n'ai A AUCUN MOMENT choisi de souscrire à un abonnement illimité express, ni à une livraison express d'ailleurs. J'ai choisi une livraison rapide dans un Relais, et il était bien mentionné que c'était OFFERT.

Aujourd'hui, je suis surprise de recevoir la commande d'un abonnement express illimité.

Je vous prie donc de remédier tout de suite à la situation, à annuler l'abonnement auquel je ne souhaite pas du tout s'inscrire, et surtout à me rembourser dans les plus brefs délais.

Référence de ma commande: 434112812

Vous remerciant par avance de votre aide,

Ghita GOUMAIH

[RueDuCommerce]

Bonjour,

La collègue Sivatha a déjà fait le nécessaire, vous serez recrédité de 29.90€ sous 72h.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Michel