Remboursement rueducommerce incomplète depuis 2 mois !

[BluRod]

Bonjour à tous.

Cela fait maintenant plus de 2 mois que rueducommerce.com me fait tourner en bourrique pour un remboursement. J'ai commandé le 9/12/2020 une carte mère et un processeur en lot (463.90€) que j'ai renvoyé via les 14 jours de rétractation. Le cauchemar commence.

J'ai reçu un premier (long) remboursement de 177.08€ pour la carte mère le 12/12/2020, mais quand au processeur (286,82€), je n'ai aujourd'hui toujours rien reçu ! De fil en messages et coup de fils sur leur site, c'est toujours la même histoire : relance et relance à répétition, jusqu'au jour du 4/02/21 où me l'on signale enfin un remboursement ... que j'attend toujours !

Paypal m'avait prévenu pour le remboursement de 177.08€, mais je n'ai aucune nouvelle concernant les 286.82€ !

Je suis désespéré et je ne sais plus quoi faire ! Merci de m'aider !

[M 31]

Bonjour,
1°/faire une réclamation par LRAR au siège - adresse dans mentions légales.
https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales

2°/ sans résultat:Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Rue Du Commerce, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti
voir article 13.6 Médiation ci-dessous:
https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv
Cdt

[Sunny]

bonjour, je suis exactement dans le même cas pour une commande de carte mère et un SSD a hauteur de 439,80€. Depuis le 5 janvier date de commande et d'annulation. Je n'ai pas était remboursé et qui plus est j'ai était débiter de la somme alors que les articles on était annulé avant même la préparation de la commande. J'aimerais savoir aussi qu'elle est la démarche pour plus de 60j de retard de remboursement avec une mise en demeure déjà envoyé depuis une quinzaine. En vous remerciant par avance.

[M 31]

Bjr,
Rue Du Commerce adhère au CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
VOIR ARTICLE 13.6 Médiation :
https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv

https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso