Remboursement impossible, déjà un mois d'attente !!

[drumlargan]

Bonjour,
Le 14 juillet je retourne un ordinateur car il ne me convient pas (commande 841248039). Le 27 juillet rue du commerce m'accorde un remboursement total (soit 1199 euro). Depuis après plusieurs coups de fils, on me ballade en me disant que le remboursement ne fonctionne pas et que le problème va être résolu et que je vais recevoir un email. Rien de bouge et un mois après avoir retourné le portable, j'attends toujours mon remboursement. Je pense que rue du commerce ne réalise pas que 1200 euros ce n'est pas un paille dans un budget familiale mais apparement nos difficultés financières ne les dérangent pas plus que ça. Que faire? Je suis découragé. En tout cas, plus de commande chez rue du commerce. Ni pour moi, ni pour ma famille ou pour les amis. Je songe à démarrer une procédure de plainte.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée et je vous présente toutes nos excuses.

Je vous invite à clôturer votre litige auprès de paypal afin que le remboursement passe.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Magali