Remboursement en bon d'achat sur Rue du commerce

[Fanastal]

Bonjour,

alors voilà, je passe commande sur rue du commerce le 01/12/2020, pour un cookeo, je commande, je suis débité, je reçois un mail me disant que mon colis sera livré le 09/12/2020, aujourd'hui, le 09/12/2020, aucun colis, bref je me dis que ça a pris du retard, sauf que dans l'après-midi, je reçois un mail de Rue du commerce, m'indiquant que ma réclamation a bien été traité (demande que je n'ai jamais faites, au passage..) et qu'un bon d'achat a été crédité sur mon compte rue du commerce, du coup, j'ai qu'une seule question, comment se faire rembourser directement sur mon compte bancaire et non pas en bon d'achat, merci pour vos solutions et vos retours.

Cordialement,