REFUS REMBOURSEMENT TV INUTILISABLE

[MAX38]

bonjour, Une télé m'a été livrée le 25 juillet 2022. La livraison s'est faite sur le trottoir, le véhicule de livraison garé en double file. J'ai du signé donc rapidement le bon de livraison. Ce n'est qu'une fois arrivée chez moi que je constate que le colis est rescotché avec du rubans FEDEX. Je me dis donc que le transporteur a renforcé le colis avec du scotch. En fait, en ouvrant le carton, la télé est complétement écrasée et inutilisable. Fedex n'aurait jamais du me livrer cette télé et a masqué le dommage en utilisant du scotch. Rue du commerce refuse de me rembourser sous prétexte que je n'ai pas émis de réserve lors de la réception de la marchandise.
Quelles solutions mettre en œuvre auprès de rue du commerce pour obtenir gain de cause ?
Merci pour votre aide.