Refus remboursement suite erreur dans l'envoi

[fairchild24]

Bonjour,
J'ai commandé 4 penus NEXEN Roadian HTX RH5 235/75 R15, le 08 Décembre 2022. Lors du montage je me suis rendu compte qu'un des pneus n'était pas à la bonne taille, 16 pouces au lieu de 15 (235/70r16). commande FR-1222-38957
J'ai échangé avec le service client qui botte en touche et mets la faute sur le transporteur (qui n'a rien à voir la dedans), et ne veut rien faire sans l'étiquette de transport, sauf que l'étiquette étant sur l'emballage elle se retrouve systématiquement déchirée et jetée lors du déballage.

Je me retrouve avec une voiture qui a 3 pneus neufs et un pneu ancien, d'une autre marque évidemment, sans solution de la part de centralepneus alors que l'erreur vient de leur côté.