CENTRALE PNEUS REFUSE DE REMBOURSER : FUYEZ

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Numéro commande A1C0K40921
Date de la commande : 26/09/2021
Numéro panier 13017296
Numéro facture FR-0921-96515

D'après nos informations les deux roues livrées n'ont pas été reprises et sont toujours au garage.

Merci de contacter le service après-vente pour voir s'il est encore possible de procéder à l'enlèvement des deux roues livrées.


Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Commande: A1C0K40921

Désolés pour le malentendu.

Notre service après-vente procédera à la reprise des deux roues livrées.


Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Commande: A1C0K40921

Je me renseigne auprès du service après-vente. Désolés pour ce traitement inhabituellement long de la demande.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Commande 13017296
Les pneus auraient déjà dû être remboursés, je transmets à notre service comptabilité.

Concernant les deux roues encore au garage : le service après-vente est en contact avec le dépôt d'origine pour organiser la reprise.


Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Merci pour votre retour.

La reprise des deux roues complètes encore au garage a été programmée (commande 13017296).
Merci de prévenir le garage. Le service après-vente vous donnera plus de détails.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Merci d'avaoir confirmé. J'ai transmis votre demande à notre dépôt. Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.


Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Nous devons vérifier l'état de la marchandise que nous avons reprise pour procñeder au remboursement.

J''ai transmis votre dossier à notre entrepôt et au service comptabilité pour un remboursement au plus vite.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Le reste de votre remboursement vient d'être effectué.

Veuillez excuser le retard dans la gestion de votre demande (enlèvement des roues et remboursements).

Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur notre site.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Pouvez-vous vérifier s'il vous plaît ?

Selon les logs fournis par notre service comptabilité, 3 remboursements vous ont été envoyés le 6 janvier (commande 13017296) :

1x 19.20 € (2 montages)
1x 283.58 € (2 jantes)
1x 275.78 € (2 pneus)

Merci.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @benduvil,

Les 3 virements ont été effectués.

Le service après-vente va vérifier l'état du paiement manquant.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr