RED BY SFR : résiliation de ligne mobile

[silver0]

Bonjour,

Je rencontre actuellement un soucis avec l'opérateur mobile RED BY SFR.
Je souhaite résilier deux lignes téléphoniques mais personne ne me répond. Pour joindre le service client il faut :
soit passer par l'application RED & MOI et "tchater" avec un conseiller : personne ne répond à mes messages par l'application
- soit les contacter via les réseaux sociaux : la conversation se termine lorsque que je dis que je souhaite résilier l'abonnement.

Je ne sais pas trop quoi faire car on ne peut avoir personne en ligne au téléphone et il n'existe pas de boutique physique. Dois-je bloquer les prélèvements ? J'ai biensûr relancé via les réseaux sociaux, l'application mais sans succès.

Merci d'avance

[b58]

Bonjour
Faîtes votre demande de résiliation par LRAR. Conservez-bien l'avis de dépôt puis l'AR lorsqu'il vous sera retourné. Faire un courrier par ligne.
Le lien https://www.resilier.fr/sfr-red.php indique ceci:
"Adresse de résiliation pour les forfaits Série RED
Adresse de résiliation ou rétractation SFR Red (Box ou Mobile) :
SFR résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20"