Rakuten achat iphone vendeur chinois boutique fermée

[Sourcier59]

Rakuten vous raconte des mensonges : le vendeur est toujours bel et bien actif sur leur site !

https://fr.shopping.rakuten.com/boutique/ambulance

[nat71]

Bonjour à tous,

Je vais aussi envoyer un mail à :
"n'hésitez pas à nous rejoindre : [email protected]
ensemble, + forts"

Mon assurance ne souhaite pas aller devant la justice car la somme n'est pas assez élevée (plus de 500 euros quand même !).
Je dois déposer plainte pour défaut de conformité car le vendeur ne m'a pas vendu un téléphone neuf comme stipulé dans l'annonce.
Bon courage à tous

[Sourcier59]

Bonsoir à tous,
Après avoir harcelé le vendeur ainsi que Rakuten j'ai eu un remboursement total du téléphone renvoyé à l'instant via Paypal !

[DEG971]

Bonsoir,
Qui vous a remboursé ?
Le vendeur ou RAKUTEN ?
Quel est la date de votre achat?
Merci pour votre retour.. .
Peut-être une lueur d'espoir pour les nombreuses personnes arnaquées !!

[Sourcier59]

C'est le vendeur qui m'a remboursé, probablement sous la pression de Rakuten qui n'a pas du apprécier que je ne me sois pas laissé faire (2 signalements sur conso.gouv.fr, commentaire Trustpilot, contact d'une émission de tv, participation à une action de groupe pour plainte commune).
Pour rappel j'avais acheté le Samsung s20fe le 15/03. Grosse panne écran en juin, renvoi à Bosic en juillet et depuis plus de nouvelles car j'avais refusé le renvoi d'un nouveau téléphone (probablement aussi merdique que le premier...).
Certes ce n'est "qu'un téléphone à 200€" et la somme reste faible comparée à certaines personnes mais au moins j'aurai pu la récupérer.
Je vais vous joindre une capture d'écran du remboursement PayPal par mail car je n'arrive pas à insérer une image sur ce forum.

[DEG971]

Bonjour,
Merci pour ce retour.
Quant à faire, si ça fonctionne, il faut partir sur les mêmes démarches.
Je suis à l'étape de mise de demeure ( LRAR).
Cordialement,

[DogaSN]

J’ai malheureusement eu la même expérience que vous avec le même vendeur.

J’ai acheté deux téléphones qui étaient censés être neufs selon la description du vendeur. Toutefois, j’ai constaté que les téléphones étaient en réalité reconditionnés et non neufs.

Le premier téléphone correspond au modèle iPhone 12 blanc 128go, acheté le 31 mars 2023
et le second étant le modèle iPhone 12 bleu 64go, acheté le 30 mars.

Après contact, le vendeur m’a demandé de renvoyer les articles avec une étiquette UPS qu’il m’avait au préalable envoyé. J’ai donc suivi les instructions et renvoyé les téléphones dans l’espoir d’obtenir un remboursement.

Le vendeur a confirmé la réception du colis auprès de RAKUTEN. Toutefois, depuis 4 mois, je suis sans nouvelle du vendeur. Il ne répond ni à mes mails, ni à mes appels,
ni à mes courriers. De plus, il n’a pas réagi à l’envoi d’une mise en demeure. Je n’ai donc pas reçu à ce jour de remboursement et Rakuten refuse de me rembourser. C’est INADMISSIBLE !! On dirait que RAKUTEN ne fait aucun vérification avant de recruter des vendeurs..

J’ai envoyé un mail à [email protected]
J’attends une réponse.

[nat71]

J'ai déposé ma plainte en ligne et préparer mon dossier pour la gendarmerie.
J'ai envoyé un message au vendeur en lui disant qu'il lui restait 10 jours pour me rembourser ! Sait-on jamais ...
Je fais un signalement sur le site du gouvernement.
Je renvoie un message à Rakuten.
J’ai également envoyé un mail à [email protected]

[DEG971]

Bonjour,
J'avais envoyé un message à l'adresse mail :[email protected] et je n'ai eu aucun retour.
Est-ce que quelqu'un a fait la demande et a obtenu un retour?
Merci

[nat71]

Bonjour,
J'ai eu une réponse automatique car la personne a reçu beaucoup de messages.
Le dossier est dans les mains d'un avocat