Produit mal reconditionné.

[NoLuck59]

Bonjour,

Commander une pièce d'ordinateur ( barrette de ram 2*8GO donc 16GO)

Produit reconditionné mais mal ... Je n'ai reçu qu'une barrette de ram séparer en deux et mit chaque morceau dans les emplacements pour chaque ram.
J'aurai du recevoir 4 morceaux 2 barrettes de ram et 2 dissipateur de chaleur. J'ai reçu 1 barrette et un dissipateur.
Commande effectuée le 15.02.2018 recu le 16.02.2018. depuis j’enchaîne les coups de téléphone tout les jours a ma charge et des mails avec photos pour a chaque fois que l'on me réponde " vous aurez une réponse sous maximum 48h "
Depuis Vendredi je pense que vous avez dépassé les 48 heures a chaque fois vous repoussez.

Je n'abandonnerai pas, j'en ai eu pour 100 euros pour au final avoir la moitie d'un produit reconditionné .

Je dois faire quoi, appelé tous les jours et me plaindre sur plusieurs forum pour avoir une réponse rapidement sans me dire :

"Les vérifications effectuées par notre service Technique confirment que le produit que nous vous avons expédié était bien complet et conforme à celui commandé :
Le produit était bien complet à l'expédition de votre commande.
Je ne peux donc malheureusement pas donner suite à votre demande."


J'ai bien reçu le colis fermé et l'emballage reconditionné qui était fermé aussi .

Aurais-je enfin une réponse satisfaisante ?

Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour NoLuck59,

Merci pour votre message.

Croyez bien que je regrette cette situation et je vous présente mes excuses pour cette expérience d'achat.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer le numéro de commande s'il vous plait.

Bien à vous,

Valérie.

[NoLuck59]

Bien sur le voila :

Commande du 15/02/18 n°1 226 434 519

Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour NoLuck59,

Merci pour votre message.

Le service technique vous a demandé des photos du colis et de l'emballage sous toutes les faces.

Afin que votre dossier soit traité rapidement je vous invite à envoyer ses documents.

Pour un meilleur traitement en cas de questions je vous invite à revenir vers eux directement par mail.

Bien à vous,

Valérie.

[NoLuck59]

Ils m'ont demandé des photos hier soir, depuis j'ai essayé 16 fois de leurs envoyer et cette réponse me revient :

Boîte de réception du destinataire pleine
Votre message n'a pas pu être distribué à [email protected]. Sa boîte de réception est pleine ou elle reçoit un trop grand nombre de messages actuellement.

J'ai donc appelé vers 15h vos service, la personne m'ayant prit en charge m'a affirmé que malgré cette réponse mon mail avec les photos avait bien était reçu par votre service technique.
Je viens de ré-essayer toujours le même mail me revient... Cela signifie qu'ils ne l'ont toujours pas ?

Merci.

[NoLuck59]

Plus de réponse ici, ni par mail que dois-je faire ?
Je rappellerai une 5eme fois demain...

[RueDuCommerce]

Bonjour NoLuck59,

Je suis navré pour le désagrément.

Notre serveur doit refuser vos mails pour un problème de poids des fichiers.

Vous pouvez envoyer vos documents via le site grosfichiers.com ou imgbb.com par exemple et nous envoyer les liens en réponse au mail que vous avez reçu.

Je vous confirme que cette boite mail fonctionne et n'est pas pleine.

Bien à vous.

Lorenzo.

[NoLuck59]

Bonjour,

Je vous ai envoyé les photos,
En attende d'une réponse, j'ai commandé des barrette de ram (identique a celle commandé chez vous) sur un autre site pour dire de pouvoir monter l'ordinateur pour voir si mes autres pièce fonctionne ... je n'ai pas monté la ram de chez vous en ne sachant pas votre décision

Merci d'avance

[flossy04]

bonjour,
j'ai eu les mêmes soucis pour que mes photos soient reçues malgré cela le service transport ne fait pas son travail derrière
rdc est une arnaque, il vend mais n'assure pas les retours ni les remboursements

[NoLuck59]

J’espère justement ne pas me faire arnaquer.
Si cela est le cas, je n'abandonnerai pas j'en ai eu pour une certaine somme. Je me plaindrai sur plusieurs forums, cependant, on m'apporte des réponses plus claire ici que lorsque j'appelle le SAV