problèmes avec daxon

[marie74]

bonjour,
j'ai passé une commande par internet le 24 octobre
commande a livrer en relais,pour un euro de plus,en 48 h
a ce jour je n'ai pas reçu l'habituel mail de confirmation
sur le site je vois ma commande en livraison ordinaire domicile
on me réponds au telephone
suite a mise a jour du logiciel,transformation du mode de livraison!!!!
le facteur le portera le 4 novembre!!!
idem pour la confirmation pas reçue,impossible de l'envoyer
on ne peut pas prendre mon annulation en compte,on me dit de refuser,mais le facteur posera dans la boite aux lettres!!
j'ai fait un retour en relais pour une autre commande (articles pas conformes a la commande en taille)
et suis sans nouvelles de ce retour depuis dix jours
cliente depuis des années,c'est terminé pour moi!!

[marie74]

bonjour,
je reviens sur mon message,
sur le site apparaissait la mention livré
on m'a répondu,que,c'est parce que le colis etait parti
a présent il y a la mention en cours de préparation!!
vraiment du n'importe quoi
on m'a indiqué que je serais remboursée a reception du retour(puisque je veux refuser)
mais que le colis que je déposerai en relais mettra 20 jours pour être réceptionné!
en clair,les clients sont les banquiers de Daxon

[marie74]

bonsoir,
mon colis refusé( 10 jours de retarden relais) apparait enfin depuis plusieurs jours sur mon compte daxon,mais pas de remboursement,au tel on me répond "dans les meilleurs délais" ce qui n'est pas une réponse
mon autre colis retourné le 19 octobre n'apparait pas,quand je donne le numero de retour,on me dit ok ,vous serez remboursée dans les meilleurs délai!!!
je commence vraiment a m'inquiéter,serais je remboursée?