Darty fac2ndevie, décevant, de gros problèmes

[ALIZEA]

Après plusieurs déboires et l’aide de Darty pour faire des achats sur leur site avec paiement par CB pour un article Fnac2ndevie, la livraison s’est fait attendre pour ne jamais arriver. Des services qui vous demandent de ne pas vous inquiéter du retard, des réponses promises dans les 48h et 72 heures qui arrivent une fois sur deux, des promesses de rappels téléphoniques de la direction qui n’arrivent pas et quand enfin vous les rappeler les réponses n’amènent ni explications ni de solutions au problème « Une réponse vous sera faite dans les 72h jours ouvrés ». C’est épuisant, un sentiment de Gens-foutisme, de grande solitude. Pour finir, après que je les rappelle une fois de plus au bout de de 26 jours, Darty trouvera une solution dans les 72 HEURES, et en effet je reçois par mail l’avis de remboursement. Qui n’est toujours pas viré sur mon compte d’ailleurs. Mais ça n’est pas fini entre temps je reçois de Fnac seconde vie : 27/04/2022 votre colis a est revenu chez nous ce jour voulez-vous que l'on vous renvois la commande ? et bien oui je le veux …..et le le 02/05 : Suite à un incident technique indépendant de notre volonté, cette offre n'est plus disponible dans notre stock. Nous sommes dans l'obligation d'annuler votre commande. (grrr)

En clair 27 jours d’attente pour rien, avec une équipe du service clients charmante mais très peu efficace quant aux réponses apportées