problème sur orange depuis autre fai

[_bul_]

bonjour à tou.te.s

soucis sur connexion internet ( chez n'importe quel fai )
intervention technicien ou hot line : tout est ok chez ce fai,
orange doit intervenir ==> le client n'a plus aucun contact possible
avec qui que ce soit !

en général, rien ne se passe avant 2 semaines,
puis orange répare et tout repart
( j'ai eu l'expérience chez 2 fai, sfr et free pour ne pas les citer )
que faire coté client ? délai beaucoup trop long
"que choisir" trouve-t-il ça normal ?

où que ce soit "ailleurs", 1 seul interlocuteur : le vendeur
pas chez les FAI ?

Cordialement