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Problème retour box après résiliation

lkessler
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Enregistré le : 03 févr. 2021, 19:33

Problème retour box après résiliation

Messagepar lkessler » 03 févr. 2021, 19:40

Bonjour

Suite à la résiliation de notre abonnement, plusieurs problèmes sont apparus tellement les services free sont incompétents.
En premier lieux notre demande de résiliation n'a pas été prix en compte et free nous à prélever 3 mois de plus.
Ensuite, nous avons renvoyé la box dès la demande de résiliation. La box à été bien réceptionné par free, mais comme la fermeture du compte à eu lieux 3 mois après par leur faute, ils sont paumés et nous réclament à nouveau la box et ces accessoires sous peine3de facturation.
Donc nous sommes coincés et ne savent plus quoi faire. So quelqu'un avait une idée ...

b58
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Messages : 1179
Enregistré le : 11 oct. 2012, 13:57

Re: Problème retour box après résiliation

Messagepar b58 » 06 févr. 2021, 14:44

En premier lieux notre demande de résiliation n'a pas été prix en compte
Bonjour
Demande de résiliation faîte comment?
La box à été bien réceptionné par free
Comment le savez-vous?


Que faire en cas de litige ?

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