PROBLEME DE IMEI DE MON SAMSUNG GALAXY A16 5G

[JACKLINE83]

Bonjour,
j ai achete sur le net un forfait avec ce mobile en mars 2025

J ai controle suite a un probleme avec BOUYGUES son IMEI
Je l ai entré dans un site sur le PC et à ma grande surprise ce IMEI a ete blackliste le 2024.04.12 pour perte ou vol
Comment cela se fait il qu en mars 2025 ce IMEI est le même que le mien et je peux penser que ce portable m a ete vendu reconditionné et non neuf
J ai donc écrit à SIGNAL CONSO qui a écrit à BOUYGUES et après 30 j pas de réponse, j ai écrit au SERVICE CONSOMMATEUR DE BOUYGUES rien aussi je les ai appel plus de 50 fois et envoyé 30 mails sans réponse.
J ai quitté BOUYGUES en novembre 2025 on m adresse des sms en m indiquant que l on me contacterait tel jour et à telle heure et rien il arrive même qu il passe un message vocal et pas de suite
QUE PENSER DE TOUT CECI
JACKLINE83

[GestiondeFortune]

Bonjour,

Bouygues vous aurait vendu un téléphone d'occasion alors que vous avez acheté un neuf ?

[JACKLINE83]

bonjour, j ai regardé sur le net et cet IMEI est bien répertorié sur un portable perdu ou volé en 2024.04.12 alors que le mien je l ai acheté en mars 2025 avec un forfait et même IMEI
alors que faut il en déduire!!!
j essaye de les avoir au téléphone, me mettent un sms de rappel, mais ne font pas sonner le téléphone et laissent un message vocal qui ne correspond nullement à mon problème

je ne sais plus quoi faire
JACKLINE83

[b58]

Bonjour
Vous pourriez recontacter Signal Conso.

[GestiondeFortune]

bonjour, j ai regardé sur le net et cet IMEI est bien répertorié sur un portable perdu ou volé en 2024.04.12 alors que le mien je l ai acheté en mars 2025 avec un forfait et même IMEI
alors que faut il en déduire!!!
j essaye de les avoir au téléphone, me mettent un sms de rappel, mais ne font pas sonner le téléphone et laissent un message vocal qui ne correspond nullement à mon problème

je ne sais plus quoi faire
JACKLINE83

Vous êtes bien certain d'avoir acheté un téléphone NEUF ? C'est bien stipulé sur votre facture ?
Combien avez vous payé votre A16 5G ?
Pourquoi avoir annulé votre forfait après avoir acheté le téléphone ?

Votre téléphone était bien livré dans son emballage d'origine Samsung ? L'IMEI est également indiqué sur étiquette , celle qui est à découper pour ouvrir la boite

[JACKLINE83]

Pour moi il n est pas neuf car son IMEI est déjà apparu pour perdu ou vole en 2024.04.12
je l ai acheté chez Bouygues avec un forfait et payable 8€ pendant 24 mois environ 192€
sur la facture il n est pas noté neuf ou reconditionné
et la boite d origine est scellée et porte le même IMEI que celui qui apparait en 2024 comme perdu ou volé