Problème installateur Toshiba

[boblarota]

Bonjour, j'ai une pompe de chaleur Toshiba avec (je crois) un gros problème au compresseur que fait beaucoup trop bruit - vérifié par le technicien qui est venu pour faire l’entretien. Elle est toujours en garantie légale mais l'entreprise ne veut rien savoir. (peut-être car je ne suis pas français )

On m'a dit que la première chose est appeler un acousticien pour faire une comparaison avec le niveau sonore sur la fiche du constructeur mais le seul devis que j'ai reçu est pour 850 € HTVA!!

Dans ce cas est-ce mieux contacter la Toshiba comme constructeur? L'installateur ne répond pas à mes mails et au téléphone ils me disent que c'est la faute de la cour!

Merci et bonne journée!

[justedroit]

Bonjour,

Votre nationalité n'a rien à voir au refus de l'entreprise pour la mise en œuvre d'une quelconque garantie de l'appareil dès lors que celui-ci fonctionne et que le motif de ce refus évoqué par cette dernière s'agissant d'un trop de bruit du compresseur de la PAC, peut effectivement être celui amplifié par son installation dans une cour (caisse de résonnance).

Naturellement, il peut s'agir d'un défaut de l'appareil et la seule solution est bien celle qui consiste à mesurer le niveau sonore de ce compresseur en comparaison avec celui indiqué sur la notice de cet appareil.

Pour ce faire, il existe des instruments dans le commerce et si l'idéal est, lorsque sa démonstration est apportée par un professionnel l'attestant, normalement l'entreprise de maintenance devrait être compétente en la matière.

Bonne journée à vous aussi.

[mangol45]

bonjour,
Toshiba a un service client que je vous conseille de contacter car votre clim est sous garantie et un bruit dans la clim peut être dangereux car ce peux être un souci avec le compresseur. http://services-client.net/toshiba/
Bon courage

[Cherchadou69]

Bonjour, j’ai un problème sur ma pompe à chaleur Toshiba. Code alarme A01 et cliquetis dans l’unité intérieur quand elle est en mode chauffage. Fonctionne parfaitement pour ECS. Si quelqu’un connaît...