Problème de frais pour NPAI

[laetitia95]

Bonsoir,
Depuis quelques mois, je ne reçois plus certains relevés de banque qui a appelé bien plus tard pour des retours pour NPAI.
Or, il n'y a pas eu de déménagement récent, la banque a bien la bonne adresse, la Poste n'a pas trouvé de raison, j'ai même donné un nouveau justificatif de domicile à la banque et à la Poste pour confirmer.
Voilà que je m'aperçois de prélèvements bancaires pour NPAI quelques mois après avec toujours des problèmes pour recevoir les relevés !!!!
Est-ce légal de prélever ces frais alors que j'habite à l'adresse indiquée ? Que puis-je faire contre la Poste car je ne reçois plus les courriers ? (mon nom et le numéro d'appartement sont totalement visibles depuis toujours...). Comment me faire rembourser ces frais ?
Merci de vos réactions et conseils !