probleme de forfait

[waga]

bonjour
voila je fus demarcher par neuf mobile pour un forfait de 1H avec minutes non consommes reportes le mois d'apres
cela ma convenus mais apres un mois d'activation du forfait celui ci n'est pas facturer a la minutes mais en euro
donc je n'ai pas 1h de communication mais 20€ de credit cela correspond a je crois 30 ou 33 minute de telephone y compris les sms
pour pouvoir benificier de 1 heure de communication il me faudrait faire attention au numero appelles ainsi que les horaires utilisée
je ne trouve pas de trace de ce forfait dans mon contrat que puis je faire car je pensais pouvoir telephoner 1H sur des portables ou fix
voila petit probleme pas assez curieux et naif

pensez vous qu'il est possible d'avoir cette Heure de communication au lieu de cette facturation en € pour le tarifs du contrat que j'ai aupres de Neuf mobile