probleme de commande

[bouffi50]

bonjour aujourdhui jai fait une commande ce matin pour un processeur I3 8100K et carte mere Z370 A-pro le probleme cest que ma commande aucune confirmation et nest pas dans mon suivi de commande le plus cest que biensur le paiment en 4x est passe car debite donc que ce passe t il ??

[TopAchat]

Bonjour bouffi50,

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande, et qu'à la fin du processus de paiement aucun numéro de commande ne s'est affiché, c'est que le paiement Cofidis n'est pas passé.

Lorsque vous faites une demande de paiement en 4 fois, Cofidis effectue une vérification sur votre compte, qui se traduit concrètement par une empreinte bancaire. La somme apparait donc comme un retrait mais c'est en réalité une réservation, et les fonds réapparaissent généralement sous 3-5 jours ouvrés.

Vous pouvez contacter Cofidis pour plus de détails, au 0800 035 035

Je vais quand même vérifier qu'aucune commande n'ait été enregistrée, pourriez-vous me faire passer votre adresse mail liée à votre compte Topachat svp ?

Merci d'avance

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Sando-59100]

Bonjour j'ai passée une commande sur le site coudreetbroder.com pour une surjeteuse. Je l'ai passée vendredi vers 22h30 et j'ai demandé un paiement par paypal en 4x.Sur mon compte paypal c'est écrit" Autorisation en attente ".Mais quand je me connecte sur le site coudreetbroder.com je ne vois ma commande nul part.Je n'ai même pas reçu de confirmation de commande.Je suis perdu car mon fils me dit que ce n'est pas normal.