Problème de commande colis.

[T3Nat]

Bonjour ou Bonsoir.

Aujourd'hui je fais ce topique car j'ai un problème avec ma commande sur top achat.
En effet, Vendredi 23 juin 2017 j'ai commandé un pc à partir du configomatic, jusque la rien de dérengeant...
Lors de ma commande on ma proposé la livraison 24 heure ouvrable offerte, j'ai donc foncé vers l'occasion, mais le problème arrive maintenant, après ma commande je reçois deux suivis de commande, un de mon boitier pc, et l'autre des composants, le boitier est bien prit en charge par la poste il arrive rapidement chez moi sans aucun soucis, mais les composants non.
J'ai reçu un e-mail concernant l'état du deuxième colis qui disait qu'il n'a pas était encore prit en charge par la poste, mais cela fait 4 jours que ca dure, on est le 27 et toujours pas de nouvelle du colis mis à part qu'il est encore sur la plateforme colis.
L'argent a bien été débité par contre.

Merci de votre réponse.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis désolée pour cette expérience.

Afin de mieux traiter votre réclamation, pouvez vous me communiquer votre n° de commande svp?

Cordialement
Noella

[T3Nat]

Pas de soucis ^^ , voici le numéro : 9L21582994563

[T3Nat]

Sinon le Numéro de commande Topachat est celui-ci 839929397

[TopAchat]

Bonjour,

Je constate que votre colis est nous a été retourné au sav.

Le remboursement de 933.09 euros a été validé sur votre carte bancaire le 04/07/2017.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement
Magali