Problème de colis/commande

[Rance]

Bonjour à tous et à toute,

Vendredi, j'ai donc effectué ma commande 366466664.

On m'annonce que je recevrais tout ce que j'ai commandé le lendemain, entre 8h et 13h, pas de soucis, tout est venu pour 12h30, sauf un élément, qui a été envoyé dans un autre colis et qui devait être livré par chronopost samedi. (La livraison est assurée pour 24h)

Mais à l'heure d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu mon deuxième colis, qui contient le boitier de ma config.

Sur le suivi chronopost, le colis n'a pas bougé depuis vendredi soir 18h55; "CORBAS CHRONOPOST
Envoi prêt chez l'expéditeur".

Puis-je avoir des explications ou au moins l'assurance que mon colis arrivera demain? (Ce qui serait, je trouve, génial.)

Cordialement.

[TopAchat]

Bonjour Rance,


J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

En effet, le boitier a été livré avec 48h ouvrés de retard et j'en suis navrée.

Je demande le remboursement des frais de port de 19.99€ suite à ce désagrément.

Le remboursement sera effectué par re-crédit de votre carte bancaire ayant servi au paiement.

Celui-ci sera visible sous 72 heures sur votre compte bancaire.

En vous souhaitant une agréable journée.


Cordialement.


Laila
Equipe Web
Top Achat