Probleme commande

[Thomasddd]

Bonjour,
j'ai commandé un ordinateur monté avec os ainsi qu'un écran.
Hors a la réception le pc était bien monté mais l'installation de Windows 7 n'était pas effectué. J'ai donc du le faire moi même.
Cependant l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, en effet dès que je veux lancer un jeu par exemple, ou même l'évaluation des performances Windows. L'ordinateur plante, écran bleu puis il se rallume. et parfois a l'allumage écran blanc puis plus rien.
Auriez vous une solution a me proposer ? De plus j'aimerais que l'installation de l'OS soit remboursé car cela n'était pas fait.
Commande numéro 352981060

J'attends votre réponse avec impatience.

Merci de prendre le temps de me lire, bonne journée.

[TopAchat]

Bonjour Thomasddd,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Je vous invite à faire le retour de votre PC au SAV pour réparation.

Un bon de retour ainsi qu'un bon prépayé vous ont été envoyé par mail.

Je vous confirme un remboursement de 24.99€ par re-crédit de votre carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Top Achat

[Thomasddd]

Bonjour,
J'ai donc renvoyé mon colis suite au défaut de fonctionnement. Cependant je ne comprends pas on vient de m'envoyer un sms pour me dire qu'on allait me livrer demain un ventilateur et une carte graphique. On va donc me livrer 2 pièces de mon ordinateur mais pas l'ordinateur complet ?
Je vous avouerais etre un peu perdu la
En espérant vos éclaircissement
Bonne journée a vous

[TopAchat]

Bonjour Thomasddd,

Je suis sincèrement désolée pour cette réponse tardive.

Le 27/11/2014, des pochettes drivers vous ont été expédiées sous le numéro de colis ND386049182FR.

Le PC réparé vous a également été retourné sous le numéro ND386049179FR.

Avez-vous tout reçu ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat