Problème Commande n° 1202102457

[CalXEros]

Bonjour,

Je me tourne vers vous (essentielement parce qu'il y a un médiateur de TopAchat).
Dans la nuit de Jeudi à Vendredi, j'ai commandé des pièces informatiques qui devaient être livrées Samedi 14. Vendredi TopAchat m'envoie un mail pour confirmer mon identité en envoyant un scan de mon passeport et de ma CB. Je le fait par votre outils vers 15h10. Et depuis plus de nouvelles ...

J'aimerais connaitre où cette commande en est ... et surtout que faire ...

Par avance, merci

[TopAchat]

CalXEros bonjour,

Je viens de vérifier ta commande, je vois effectivement que des pièces justificatives t'ont été demandées le 13 au matin.
Je te confirme que nous en avons accusé réception le vendredi après-midi à 15h10.

Les commandes doivent être validées avant 14h pour être expédiées le jour même : ainsi, ta commande est bien validée depuis vendredi 15h10 et sera préparée ce jour à l'expédition.

Si quoique ce soit n'était pas clair ou pour toute information complémentaire, n'hésite pas à revenir vers-moi sur [email protected].

Bonne journée,

Salutations de l'équipe TopAchat,

Damien

[CalXEros]

Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour la réactivité ... Mes pièces ont bien été envoyé et je devrais les recevoir dans la journée.
Merci à vous.