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problème commande aliexpress

Bamo15
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problème commande aliexpress

Messagepar Bamo15 » 15 avr. 2021, 13:11

Bonjour à toutes et à tous
suite problème commande aliexpress je m'en remet à votre aide.
En effet j'ai commandé un objet pour 90€ sur ce site, livraison certifiée en 10 jours en date du 7 dec 2020.
a ce jour, je ne l'ai jamais reçu, et j'ai fais une croix dessus. Le suivi montre qu'il est arrivé en Belgique, mais rien n'évolue depuis. donc "Colis avec la compagnie d'expédition locale" et oui j'habite en Belgique pour eux ^^. C'est la ou ils se sauvent du coup je pense, étant donné que pour eux ce n'est plus de leur ressort mais du transporteur.
J'ai donc ouvert un litige, perdu bien évidemment, j'ai fait appel, et depuis j'ai du contacté une bonne vingtaine de fois le tchat en ligne. Ils m'ont demandé des papiers, chose que j'ai apporté à chaque fois ( papier de la poste, colissimo, preuve du suivi etc ) chaque fois mon appel a été refusé pour des motifs plus aussi loufoque les uns que les autres ( preuves non originales, papiers non vérifiées ) , j'ai même filmé les ouvertures de courrier des papiers demandés envoyés par la poste .... c'est dire ou j'en suis.

voilà mes soucis.
que faire maintenant ?
déposé plainte ? perte de temps pour moi car cela n'aboutira à rien
bloqué le paiement ? pas sur que ma banque accepte pour ce problème

merci pour votre aide

Guigui13
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Re: problème commande aliexpress

Messagepar Guigui13 » 15 avr. 2021, 13:50

Bonjour,

Sur un site chinois seul le blocage du paiement par la banque (charge back) pourrait se faire. A voir aux eux.

Cordialement.


Que faire en cas de litige ?

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Bamo15
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Re: problème commande aliexpress

Messagepar Bamo15 » 17 avr. 2021, 15:30

merci pour votre aide.
J'ai monté un dossier que j'envoi à ma banque. il y a une case dans le formulaire pour cela.
j'espère que çà va fonctionner

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NOKO
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Re: problème commande aliexpress

Messagepar NOKO » 24 juil. 2021, 01:24

Le mieux c'est de payer par paypal aliexpress ce sont des arnaqueurs en ce moment ils ne remboursent plus quand tu ne reçois rien ...

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