Prélèvement en trop

[tonysoff]

Bonjour, c'est la première fois que je viens sur ce forum ,je viens de constater que ma commande datant du 05/02/2017 a bien été finalisé en 4 fois, le 4ème prélèvement a été effectué le 05/05/2017 et aujourd'hui ,je vois qu'un 5ème prélèvement a été effectué le 06/05/2017 de 308,54€, il y a donc un problème car c'était une commande en 4 fois,ci-dessous les dates a laquelle mon paiement devait s'effectuer:

MONTANT DATE DE PRELEVEMENT(1)
308,54 € 08/02/2017
308,54 € 12/03/2017
308,54 € 11/04/2017
308,54 € 01/05/2017
1234,16 € à payer dont 26,55 € de frais

Commande n°830458174

Merci de votre attention.

[RueDuCommerce]

Bonjour tonysoff,

Votre message a retenu toute mon attention.

J'ai bien noté que vous aviez été prélevé une 5ème fois par erreur, j'en suis navrée.

En effet, vous avez choisi de régler votre commande en plusieurs fois par le biais de l'organisme COFIDIS.

Afin d'avoir des précisions concernant ce prélèvement, je vous invite à contacter leurs services au 03 28 77 68 94.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du commerce.
Sindy.