Prélèvement en attente alors que commande annulée

[Martin Maunoury]

Bonjours cela fait 3 fois que j'essaye de joindre topachat via Facebook et en les appelant sans qu'ils ne me fournissent d'aide, je m'explique j'ai effectué une commande je me suis trompé de point de livraison, j'ai dû l'annulé et je l'ai recommandée, sur mon compte cette commande est bel et bien annulé, seulement sur mon compte j'ai 400 euros de prélèvement en attente au lieu de 200 euros, en gros la commande annulée s'affiche toujours et topachat ma déjà fais ce coup la, le problème c'est que cela me bloque mon compte car je ne peux pas dépenser ces 200 euros (je suis étudiant), j'attends une solution et vite ça commence à être vraiment pénible !!

[TopAchat]

Bonjour Martin Maunoury,

Si votre problème n'a pas encore été résolu, n'hésitez pas à me communiquer votre numéro de commande pour que je regarde en détail.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin